보증 정책
FLOGUOR 보증 정책
FLOGUOR는 가구의 품질을 보장하며 편안함, 내구성 및 일상 생활을 위해 설계된 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
저희는 FLOGUOR에서 직접 구매한 적격 제품에 대해 제한 보증을 제공합니다.
보증 적용 기간
의자
(좌식 의자, 게이밍 의자, 사무용 의자, 식탁 의자)
1년 제한 보증
보증 내용은 다음 결함을 포함합니다:
- 구조 프레임
- 리클라이닝 메커니즘
- 회전식 베이스
- 발판
- 정상적인 주거용 사용 중 하드웨어 및 제작 문제
소파 및 모듈형 가구
(클라우드 소파, 모듈형 소파, 압축 소파, 러브시트, 소파 베드)
3년 제한 보증
보증 내용은 다음을 포함합니다:
- 구조적 결함
- 프레임 관련 문제
- 폼 확장 이상
- 쿠션 제조 결함
- 제조 문제로 인한 지퍼 및 바느질 결함
보증 내용
당사의 보증은 정상적인 주거용 사용 하의 재료 또는 제작상의 제조 결함을 다룹니다.
예시:
- 리클라이너 메커니즘 고장
- 구조적 프레임 결함
- 하드웨어 오작동
- 제조상 바느질 결함
- 인적 요인이 아닌 제품 결함
보증에서 제외되는 내용
보증은 다음을 포함하지 않습니다:
- 정상적인 마모
- 직물 주름, 폼 연화 또는 자연적인 침하
- 오용, 사고, 반려동물, 부적절한 관리 또는 상업적 사용으로 인한 손상
- 승인되지 않은 수리 또는 개조
- 부적절한 조립으로 인한 손상
- 정기적인 사용 후 발생하는 외관 마모
- 조명 또는 화면 설정으로 인한 색상 차이
배송 중 손상
주문한 제품이 손상된 상태로 도착하면 배송 후 48시간 이내에 당사에 문의하십시오.
다음 정보를 제공해 주십시오:
- 주문 번호
- 제품 사진
- 포장 손상 사진
문제를 신속하게 해결하기 위해 노력하겠습니다.
보증 청구
청구하려면 다음으로 문의하십시오:
이메일: support@floguor.com
다음 내용을 포함해 주십시오:
- 주문 번호
- 제품명
- 문제에 대한 사진 또는 비디오
- 문제 설명
청구는 1~3 영업일 이내에 검토됩니다.
해결 옵션
상황에 따라 FLOGUOR는 다음을 제공할 수 있습니다:
- 교체 부품
- 부분 교체
- 전체 교체
- 스토어 크레딧
- 기타 적절한 해결책
보증 해결은 FLOGUOR의 재량에 따라 제공됩니다.
추가 약관
보증은 최초 구매자에게만 적용되며 양도할 수 없습니다.
승인되지 않은 제3자 판매자를 통해 구매한 제품은 보증이 적용되지 않습니다.
도움이 필요하신가요?
보증에 대해 궁금한 점이 있으신가요?
문의처: support@floguor.com
