보증 정책
FLOGUOR 품질 보증 정책
FLOGUOR는 자사 가구의 품질을 보증하며, 편안함과 내구성, 그리고 일상생활을 고려한 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
FLOGUOR에서 직접 구매하신 대상 제품에 대해 자랑스럽게 제한적 품질 보증을 제공합니다.
품질 보증 기간
의자
(좌식 의자, 게이밍 의자, 사무용 의자, 식탁 의자)
1년 제한적 품질 보증
다음 사항에 대한 결함이 포함됩니다:
- 구조적 프레임
- 리클라이닝 메커니즘
- 회전식 베이스
- 풋레스트
- 정상적인 가정용 사용 환경에서의 하드웨어 및 마감 결함
소파 및 모듈형 가구
(클라우드 소파, 모듈 소파, 압축 소파, 2인용 소파, 소파 베드)
3년 제한적 품질 보증
다음 사항이 포함됩니다:
- 구조적 결함
- 프레임 관련 문제
- 폼 팽창 이상
- 쿠션 제조상의 결함
- 제조상의 문제로 인한 지퍼 및 바느질 결함
보증 범위
본 보증은 정상적인 가정용 사용 환경에서 발생한 자재 또는 제조상의 결함에 적용됩니다.
예시는 다음과 같습니다:
- 리클라이너 메커니즘 고장
- 구조적 프레임 결함
- 하드웨어 오작동
- 제조상의 바느질 결함
- 사용자 과실이 아닌 제품 결함
보증 제외 범위
다음 사항은 보증되지 않습니다:
- 정상적인 마모
- 원단 주름, 폼 꺼짐 또는 자연스러운 형태 변화
- 오용, 사고, 반려동물, 부적절한 관리 또는 상업적 사용으로 인한 손상
- 승인되지 않은 수리 또는 개조
- 부적절한 조립으로 인한 손상
- 정상적인 사용 후 발생하는 외관상 마모
- 조명이나 화면 설정으로 인한 색상 차이
배송 손상
제품이 손상된 상태로 도착한 경우, 배송 완료 후 48시간 이내에 문의해 주십시오.
다음 정보를 제공해 주세요:
- 주문 번호
- 제품 사진
- 포장 손상 사진
신속하게 문제를 해결해 드리겠습니다.
품질 보증 청구
청구하려면 다음으로 문의하세요:
이메일: service@floguor.com
다음 내용을 포함해 주세요:
- 주문 번호
- 제품명
- 문제 부분의 사진 또는 동영상
- 문제에 대한 설명
청구 내용은 영업일 기준 1~3일 내에 검토됩니다.
해결 옵션
상황에 따라 FLOGUOR는 다음을 제공할 수 있습니다:
- 부품 교체
- 부분 교체
- 전체 교체
- 스토어 크레딧
- 기타 적절한 해결책
품질 보증 해결책은 FLOGUOR의 재량에 따라 제공됩니다.
추가 약관
품질 보증은 최초 구매자에게만 적용되며 양도할 수 없습니다.
승인되지 않은 타사 판매자를 통해 구매한 제품은 보증되지 않습니다.
도움이 필요하신가요?
품질 보증 관련 질문이 있으신가요?
문의하기: service@floguor.com
