자주 묻는 질문
1. 웹사이트의 색상 표시는 얼마나 정확한가요?
각 제품은 색상이 가능한 한 정확하게 묘사되도록 세부 사항에 정밀하게 주의를 기울여 촬영됩니다. 그러나 모니터 설정 및 화면 해상도에 따라 색상이 약간 다를 수 있습니다.
2. 주문을 완료했지만 확인 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문 후 요약 정보를 받기까지 약간의 지연이 있을 수 있습니다. 필터로 인해 이메일이 리디렉션될 수 있으므로 "스팸" 또는 "정크" 폴더를 확인하세요. 2시간 후에도 받지 못했다면, 지원을 위해 당사에 문의하십시오.
3. 온라인 주문에 대한 도움은 어떻게 받을 수 있나요?
이메일 또는 온라인 채팅을 통해 연락하실 수 있습니다. 영업시간 동안 모든 문의에 가능한 한 빨리 답변드리는 것을 목표로 합니다.
4. 배송은 얼마나 걸리나요?
당일 발송: 다음 마감 시간 이전에 접수된 주문은 당일 영업일에 발송됩니다.
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월요일 – 목요일: 오후 8시 (EST) 이전
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금요일: 오후 10시 (EST) 이전
표준 처리 및 배송:
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기타 주문: 다음 영업일에 배송됩니다.
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배송 시간: 위치에 따라 일반적으로 3~7 영업일이 소요됩니다.
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운송사: 당사의 무료 배송 서비스는 FedEx에서 수행합니다.
5. 배송비는 얼마인가요?
모든 주문에 대해 무료 지상 배송을 제공하게 되어 기쁩니다.
6. 주문을 어떻게 추적하나요?
배송을 추적하려면 FLOGUOR.com의 오른쪽 상단에 있는 "내 계정" 링크를 클릭하여 계정에 로그인하세요. 로그인 후 주문 내역으로 이동하여 실시간 추적 업데이트를 볼 수 있습니다.
7. 배송 시 서명이 필요한가요?
예, 보안상의 이유로 패키지 수령 시 서명이 필요합니다.
8. 환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?
환불을 시작하려면 구매 후 30일 이내에 service@floguor.com으로 이메일을 보내주십시오. 상품이 당사의 반품 정책을 준수하는지 확인하십시오. 요청이 접수되면 당사 팀이 다음 단계를 안내해 드릴 것입니다.
9. 반품 정책은 무엇인가요?
저희는 반품 가능한 품목에 대해 전액 환불을 제공합니다. 반품 자격을 얻으려면 품목이 특정 조건 기준(예: 원래 포장, 미사용)을 충족해야 합니다. 자세한 내용은 [반품 정책 페이지]를 방문하십시오.
10. FLOGUOR는 가격 보호를 제공하나요?
당사의 보증: 구매하신 제품의 가격이 주문일로부터 7일 이내에 인하될 경우, 차액을 환불해 드립니다.
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제외 사항: 이는 일시적인 프로모션, 깜짝 세일, 쿠폰 할인 또는 특별 행사에는 적용되지 않습니다.
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신청 방법: 주문 번호와 가격이 인하된 품목의 링크를 포함하여 service@floguor.com으로 이메일을 보내십시오.
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참고: FLOGUOR는 이 정책에 대한 최종 해석권을 보유합니다.
11. 구매를 완료하는 데 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
결제 시 기술적인 문제가 발생하면 다음을 시도하십시오.
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브라우저 데이터 지우기: 캐시와 쿠키를 지운 다음 브라우저를 다시 시작하십시오.
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방법 전환: 다른 장치, 브라우저(예: Chrome, Safari) 또는 네트워크 연결을 사용해 보십시오.
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결제 정보 확인: 카드 번호, CVV, 만료일 및 청구 주소가 올바른지 확인하십시오.
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은행에 문의: 온라인 구매에 대한 계정 제한이 없는지 확인하십시오.
문제가 계속되면 오류 설명과 함께 [문의하기]에 문의하십시오. 당사의 기술 지원 팀이 신속하게 조사하여 해결해 드릴 것입니다.
