FLOGUOR保証ポリシー

FLOGUORでは、家具の品質に自信を持っており、快適性、耐久性、そして日々の暮らしのために設計された製品を提供することをお約束します。

FLOGUORから直接ご購入いただいた対象製品に対し、限定保証サービスを提供しております。

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保証期間

椅子

（フロアチェア、ゲーミングチェア、オフィスチェア、ダイニングチェア）

1年間限定保証

以下の欠陥が対象となります：

• 構造フレーム
• リクライニング機構
• 回転ベース
• フットレスト
• 通常の家庭内使用におけるハードウェアおよび製造上の不具合

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ソファ＆モジュール式家具

（クラウドソファ、モジュールソファ、圧縮ソファ、ラブソファ、ソファベッド）

3年間限定保証

以下が対象となります：

• 構造上の欠陥
• フレーム関連の問題
• フォームの膨張異常
• クッションの製造上の欠陥
• 製造上の問題に起因するジッパーおよび縫製の不具合

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保証対象

当社の保証は、通常の家庭内使用における材料または製造上の欠陥をカバーします。

例：

• リクライニング機構の故障
• 構造フレームの欠陥
• ハードウェアの故障
• 製造上の縫製の欠陥
• 人為的ミス以外の製品欠陥

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保証対象外

以下は保証の対象外となります：

• 通常の経年劣化
• 布地のシワ、フォームのへたり、自然な沈み込み
• 誤用、事故、ペット、不適切な手入れ、または商業利用による損傷
• 無許可の修理または改造
• 不適切な組み立てによる損傷
• 定期的な使用に伴う外観上の劣化
• 照明や画面設定による色の差異

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配送中の損傷

注文した商品が破損して届いた場合は、配達から48時間以内にご連絡ください。

以下をご用意ください：

• 注文番号
• 製品の写真
• 梱包の破損写真

迅速に問題を解決いたします。

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保証請求

請求を行う場合は、以下までご連絡ください：

メール: service@floguor.com

以下の内容を含めてください：

• 注文番号
• 製品名
• 問題箇所の写真または動画
• 問題の説明

請求内容は1〜3営業日以内に審査されます。

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解決策

状況に応じて、FLOGUORは以下のいずれかを提供します：

• 交換部品
• 一部交換
• 全品交換
• ストアクレジット
• その他適切な解決策

保証対応は、FLOGUORの裁量により決定されます。

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追加条項

保証は最初の購入者にのみ適用され、譲渡はできません。

正規販売店以外の第三者から購入された製品は対象外となります。

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サポートが必要ですか？

保証に関するご質問はこちらまで：

お問い合わせ: service@floguor.com