保証規定
FLOGUOR 保証規定
FLOGUORは、家具の品質に自信を持っており、快適性、耐久性、そして日常生活のために設計された製品を提供することをお約束します。
FLOGUORから直接購入された対象製品には、限定保証が付帯しています。
保証期間
椅子
（フロアチェア、ゲーミングチェア、オフィスチェア、ダイニングチェア）
1年間限定保証
保証対象となる欠陥：
- 構造フレーム
- リクライニング機構
- 回転ベース
- フットレスト
- 通常の家庭での使用における金具および製造上の問題
ソファ＆モジュール式家具
（クラウドソファ、モジュール式ソファ、圧縮ソファ、ラブシート、ソファベッド）
3年間限定保証
保証対象：
- 構造上の欠陥
- フレームに関する問題
- フォームの膨張異常
- クッションの製造上の欠陥
- 製造上の問題によるジッパーや縫製の欠陥
保証対象
当社の保証は、通常の家庭での使用における材料または製造上の欠陥を対象としています。
例：
- リクライニング機構の故障
- 構造フレームの欠陥
- ハードウェアの誤作動
- 製造上の縫製欠陥
- 人的要因によらない製品の欠陥
保証対象外
保証の対象外となるもの：
- 通常の摩耗
- 布地のシワ、フォームの軟化、自然なへたり
- 誤用、事故、ペットによる損傷、不適切な手入れ、または商業目的での使用による損傷
- 不正な修理または改造
- 不適切な組み立てによる損傷
- 通常の使用による外観上の摩耗
- 照明または画面設定による色の違い
配送時の損傷
ご注文品が損傷した状態で到着した場合は、配達後48時間以内にご連絡ください。
以下をご提供ください。
- 注文番号
- 製品の写真
- 梱包の損傷写真
迅速に問題を解決いたします。
保証請求
請求を行うには、以下にご連絡ください。
Eメール: support@floguor.com
以下を含めてください。
- 注文番号
- 製品名
- 問題の写真または動画
- 問題の説明
請求は1～3営業日以内に審査されます。
解決策の選択肢
状況に応じて、FLOGUORは以下を提供することがあります。
- 交換部品
- 一部交換
- 全交換
- ストアクレジット
- その他の適切な解決策
保証に関する解決策は、FLOGUORの裁量で決定されます。
追加条件
保証は最初の購入者のみに適用され、譲渡できません。
不正な第三者販売業者を通じて購入された製品は保証対象外です。
お困りですか？
保証に関するご質問はございますか？
お問い合わせ先: support@floguor.com
