よくあるご質問
1. ウェブサイトの色表示の正確性はどの程度ですか？
各製品は、色が可能な限り正確に表示されるように、細部にまでこだわって撮影されています。ただし、モニターの設定や画面の解像度によっては、色が多少異なる場合がありますのでご了承ください。
2. 注文を確定しましたが、確認メールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文から概要メールの受信までに、多少の遅延が生じる場合があります。「迷惑メール」または「スパム」フォルダをご確認ください。フィルターによってメールが転送されている可能性があります。2時間経過しても届かない場合は、お問い合わせください。
3. オンライン注文についてサポートを受けるにはどうすればよいですか？
メールまたはオンラインチャットでお問い合わせいただけます。営業時間中は、すべてのお問い合わせにできるだけ早く対応するよう努めています。
4. 配送にはどのくらいかかりますか？
即日発送：以下の締め切り時間までに注文された商品は、同営業日に発送されます。
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月曜日～木曜日：午後8時（東部標準時）まで
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金曜日：午後10時（東部標準時）まで
標準処理と発送：
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その他の注文：翌営業日に発送されます。
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配達時間：通常、お住まいの地域によって3～7営業日かかります。
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運送業者：当社の無料配送サービスはFedExが提供しています。
5. 送料はいくらですか？
すべてのご注文で、無料の陸上輸送を提供しております。
6. 注文を追跡するにはどうすればよいですか？
配送状況を追跡するには、FLOGUOR.comの右上隅にある「アカウント」リンクをクリックしてアカウントにログインしてください。ログイン後、注文履歴に移動してリアルタイムの追跡情報を確認できます。
7. 配達には署名が必要ですか？
はい、セキュリティ上の目的で、パッケージの受け取り時に署名が必要です。
8. 返金をリクエストするにはどうすればよいですか？
返金手続きを開始するには、購入後30日以内にservice@floguor.comまでメールでご連絡ください。商品が当社の返品ポリシーに準拠していることをご確認ください。ご依頼を受け付け次第、当社のチームが次のステップをご案内いたします。
9. 返品ポリシーはどうなっていますか？
対象となる返品商品については全額返金いたします。返品の対象となるには、商品が特定の状態基準（例：元のパッケージ、未使用）を満たしている必要があります。詳細については、[返品ポリシーページ]をご覧ください。
10. FLOGUORは価格保護を提供していますか？
当社の保証：お客様が購入された商品の価格が、ご注文日から7日以内に値下げされた場合、差額を返金いたします。
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除外：一時的なプロモーション、フラッシュセール、クーポン割引、特別イベントには適用されません。
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申請方法：ご注文番号と値下げされた商品のリンクを添えて、service@floguor.comまでメールをお送りください。
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注：FLOGUORはこのポリシーの最終解釈権を留保します。
11. 購入手続きが完了しない場合はどうすればよいですか？
チェックアウト時に技術的な問題が発生した場合は、以下をお試しください。
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ブラウザデータをクリア：キャッシュとCookieをクリアし、ブラウザを再起動してください。
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方法を切り替える：別のデバイス、ブラウザ（例：Chrome、Safari）、またはネットワーク接続をお試しください。
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支払い詳細を確認：カード番号、CVV、有効期限、請求先住所が正しいことを確認してください。
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銀行に連絡：オンライン購入に関するアカウント制限がないことを確認してください。
問題が解決しない場合は、エラーの内容を記載して[お問い合わせ]ください。当社の技術サポートチームが調査し、迅速に解決いたします。
